Privacy Policy / Política de Privacidad

Privacy Policy (English)

This Privacy Policy describes how Promociones Loera and its affiliated companies (collectively, “Promociones Loera”, “we”, “our” or “us”) collect, store, use, and disclose the following categories of personal data:

• User Data: Data relating to event participants (“Ticket Purchasers”) who book tickets using our ticketing platform (“Platform”) or individuals who purchase merchandise on our website (“Shoppers”); (collectively, “Users”).
• Promoters, Organizers and Artists Data (“Organizers”): Data relating to artists, promoters, managers, and other individuals who engage with the Platform and create events on www.boletochingon.com.
• Sites Usage, CRM & Prospect Data: Data relating to visitors of our website, participants at our events, and any prospective user, organizer, or partner (collectively, “Prospects”) who interacts with our website, newsletter, online ads, emails, integrations, or other communications (the “Sites”, and together with the Platform, the “Services”).

This Policy explains our practices regarding the following:

• Data Collection & Processing
• Data Uses
• Data Location
• Data Retention
• Data Disclosure
• Cookies and Data Collection Technologies
• Communications
• Data Security
• Data Subject Rights
• Data Controller/Processor
• Additional Notice & Contact Details

If you are a Ticket Purchaser, Shopper, Organizer, or Prospect, please read this Policy carefully.

You are not required to provide personal data; if you choose not to, please refrain from interacting with our Sites or using our Services.

1. Data Collection & Processing

“Personal data” means information that identifies, relates to, or could be linked to an individual. It does not include aggregated or deidentified data. We may collect personal data automatically or directly, and sometimes from third parties.

User Data:

• Ticketing Platform: Full name, billing address, billing information, email address, phone number, credit card number, IP address.
• El Shop: Full name, billing address, billing information, email address, phone number, credit card number, IP address, shipping address.

Organizers Data:

• Ticketing Platform: Full name, social security number, shipping address, billing address, financial data, date of birth, contact details.

Sites Usage, CRM & Prospect Data:

• Sites Usage Data: Connectivity, technical and aggregated usage data (user agent, IP address, device details, activity logs, cookies, etc.).
• Organizer Account Data: Contact, contractual, and billing details including internal representatives.
• CRM & Prospect Data: Contact and business details, communications, preferences, and insights.

2. Data Uses

We process personal data for:

• Operating and enhancing our Services (Performance of Contract).
• Complying with legal and contractual obligations (Legal Obligation).
• Supporting legitimate interests like marketing, customer service, security, and analytics (Legitimate Interests).

For territories requiring “consent” as the legal basis, your acceptance of our Terms and this Policy serves as consent. To revoke consent, contact us at: privacy@boletochingon.com.

3. Data Location

We and our authorized Service Providers store and process data in the United States, Europe, and other locations as required by law, while using appropriate legal mechanisms to protect your data.

4. Data Retention

We retain personal data only as long as necessary to maintain our relationship, comply with legal obligations, or protect against disputes. Retention periods are based on the nature and sensitivity of the data and legal requirements. For questions, please contact: privacy@boletochingon.com.

5. Data Disclosure

We disclose personal data as follows:

• Service Providers: Third-party companies that help provide our Services (hosting, billing, analytics, etc.) under strict contractual limits.
• Sharing with Organizers: Personal data of Users may be shared with Organizers for service delivery.
• Legal Compliance: When required by subpoena, court order, or law enforcement.
• Protecting Rights and Safety: To protect the rights or safety of Promociones Loera, our Users, Organizers, or the public.
• Subsidiaries & Affiliates: Internally or during corporate transactions.
• Other Disclosures: With your explicit approval or when data is anonymized.

6. Cookies and Data Collection Technologies

We use cookies (Session and Persistent) and similar technologies for performance, tracking, analytics, and personalization. You may manage cookies via your browser settings (note that disabling cookies may affect Service functionality). For details, see our Cookie Policy. We also use analytics tools like Google Analytics. More info is available on Google’s Privacy Policy and opt-out options here.

7. Communications

We send both service and promotional communications via email, phone, SMS, and notifications:

• Service Communications: Essential updates (e.g., billing issues, security alerts) that may not be opted out.
• Promotional Communications: Updates on features, events, and offers. To opt out, contact: privacy@boletochingon.com.

8. Data Security

We employ systems and procedures to secure your personal data and minimize risks such as theft or unauthorized access; however, we cannot guarantee complete security.

9. Data Subject Rights

You have rights regarding your personal data (access, correction, deletion, restriction, objection, portability). To exercise these rights under applicable laws (e.g., CCPA, GDPR), please contact: privacy@boletochingon.com. We may ask for additional credentials to verify your identity.

10. Data Controller/Processor

Promociones Loera is the “data controller” for User, Organizer, and Prospect Data, while our Service Providers act as “data processors” according to our instructions and contractual agreements.

11. Additional Notices & Contact Details

• Updates: We may update this Policy from time to time. The revised version becomes effective upon posting, and substantial changes will be communicated.
• California Requirements: This Policy details the data we collect, its sources, and our retention practices. We do not sell your personal data. For CCPA rights, contact: privacy@boletochingon.com.
• External Links: Our Services may link to external sites; we are not responsible for their privacy practices.
• Children: Our Services are not intended for children under 13. We do not knowingly collect their data. If you suspect data from a child has been collected, please contact us at: privacy@boletochingon.com.
• Data Protection Officer: For any privacy concerns or complaints, contact: privacy@boletochingon.com.
• Contact: For any questions regarding this Policy, please contact Promociones Loera at: privacy@boletochingon.com.

Política de Privacidad (Español)

Esta Política de Privacidad describe cómo Promociones Loera y sus empresas afiliadas (colectivamente, “Promociones Loera”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recogen, almacenan, usan y divulgan las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Usuario: Datos relacionados con los participantes de eventos (“Compradores de Entradas”) que reservan entradas mediante nuestra plataforma de ticketing (“Plataforma”) o personas que adquieren mercancía en nuestro sitio web (“Compradores”); (colectivamente, “Usuarios”).
• Datos de Promotores, Organizadores y Artistas (“Organizadores”): Datos relacionados con artistas, promotores, managers y otras personas que interactúan con la Plataforma y crean eventos en www.boletochingon.com.
• Datos de Uso del Sitio, CRM y Prospectos: Datos relacionados con los visitantes de nuestro sitio web, participantes en nuestros eventos y cualquier usuario, organizador o socio prospecto (colectivamente, “Prospectos”) que interactúe con nuestro sitio, boletín, anuncios en línea, correos electrónicos, integraciones u otras comunicaciones (los “Sitios”, y junto con la Plataforma, los “Servicios”).

Esta Política explica nuestras prácticas en relación con lo siguiente:

• Recopilación y Procesamiento de Datos
• Uso de Datos
• Ubicación de Datos
• Retención de Datos
• Divulgación de Datos
• Cookies y Tecnologías de Recopilación de Datos
• Comunicaciones
• Seguridad de los Datos
• Derechos de los Titulares de Datos
• Controlador/Procesador de Datos
• Avisos Adicionales y Detalles de Contacto

Si usted es Comprador de Entradas, Comprador, Organizador o Prospecto, lea detenidamente esta Política.

No está obligado a proporcionarnos datos personales; si prefiere no hacerlo, absténgase de interactuar con nuestros Sitios o utilizar nuestros Servicios.

1. Recopilación y Procesamiento de Datos

“Datos personales” se refiere a información que identifica, se relaciona con o puede vincularse a un individuo. No incluye datos agregados o desidentificados. Recopilamos datos personales de forma automática, directamente o a través de terceros.

Datos de Usuario:

• Plataforma de Ticketing: Nombre completo, dirección de facturación, información de facturación, correo electrónico, teléfono, número de tarjeta de crédito, dirección IP.
• El Shop: Nombre completo, dirección de facturación, información de facturación, correo electrónico, teléfono, número de tarjeta de crédito, dirección IP, dirección de envío.

Datos de Organizadores:

• Plataforma de Ticketing: Nombre completo, número de seguro social, dirección de envío, dirección de facturación, datos financieros, fecha de nacimiento, datos de contacto.

Datos de Uso del Sitio, CRM y Prospectos:

• Datos de Uso del Sitio: Información de conectividad, datos técnicos y de uso agregado (agente de usuario, dirección IP, datos del dispositivo, registros de actividad, cookies, etc.).
• Datos de Cuenta del Organizador: Detalles de contacto, contractuales y de facturación, incluyendo representantes internos.
• Datos de CRM y Prospectos: Datos de contacto y comerciales, comunicaciones, preferencias e información relevante.

2. Uso de Datos

Utilizamos los datos personales para:

• Operar y mejorar nuestros Servicios (Cumplimiento del Contrato).
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales (Obligación Legal).
• Apoyar intereses legítimos como marketing, servicio al cliente, seguridad y análisis (Intereses Legítimos).

En territorios donde se requiere “consentimiento” como base legal, su aceptación de nuestros Términos y esta Política se considerará como su consentimiento para el procesamiento de sus datos. Para revocar el consentimiento, contáctenos en: privacy@boletochingon.com.

3. Ubicación de los Datos

Nosotros y nuestros Proveedores de Servicios autorizados almacenamos y procesamos datos personales en Estados Unidos, Europa y otros lugares según lo requiera la ley, utilizando mecanismos legales adecuados para proteger sus datos.

4. Retención de Datos

Retenemos los datos personales durante el tiempo que consideremos razonablemente necesario para mantener la relación, cumplir obligaciones legales o protegernos contra disputas. Los períodos de retención se basan en la naturaleza, sensibilidad y requisitos legales de los datos. Para consultas, contacte a: privacy@boletochingon.com.

5. Divulgación de Datos

Divulgamos los datos personales de las siguientes maneras:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten (alojamiento, facturación, análisis, etc.) bajo estrictos límites contractuales.
• Compartir con Organizadores: Los datos de Usuarios pueden compartirse con Organizadores para la prestación de servicios.
• Cumplimiento Legal: Cuando lo exija una citación, orden judicial o ley.
• Protección de Derechos y Seguridad: Para proteger los derechos o la seguridad de Promociones Loera, nuestros Usuarios, Organizadores o el público.
• Subsidiarias y Afiliadas: Internamente o en transacciones corporativas.
• Otras Divulgaciones: Con su aprobación explícita o cuando los datos se anonimicen.

6. Cookies y Tecnologías de Recopilación de Datos

Utilizamos cookies (de sesión y persistentes) y tecnologías similares para el rendimiento, seguimiento, análisis y personalización. Las cookies ayudan a recordar detalles de inicio de sesión y facilitar el uso de nuestros Servicios. Puede gestionarlas a través de su navegador (deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento). Consulte nuestra Política de Cookies para más información. También usamos herramientas analíticas como Google Analytics. Más información está disponible en la Política de Privacidad de Google y opciones para optar por no participar aquí.

7. Comunicaciones

Realizamos comunicaciones de servicio y promocionales mediante correo electrónico, teléfono, SMS y notificaciones:

• Comunicaciones de Servicio: Notificaciones esenciales (por ejemplo, problemas de facturación, alertas de seguridad) que pueden no ser cancelables.
• Comunicaciones Promocionales: Información sobre nuevas funciones, eventos y ofertas. Para cancelar la suscripción, contacte a: privacy@boletochingon.com.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos sistemas y procedimientos para asegurar sus datos personales y minimizar riesgos como robo o acceso no autorizado, aunque no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derechos sobre sus datos (acceso, corrección, eliminación, restricción, oposición, portabilidad). Para ejercer estos derechos según las leyes aplicables (por ejemplo, CCPA, GDPR), contacte a: privacy@boletochingon.com. Podremos solicitar credenciales adicionales para verificar su identidad.

10. Controlador/Procesador de Datos

Promociones Loera actúa como “controlador de datos” de la información de Usuarios, Organizadores y Prospectos, mientras que nuestros Proveedores de Servicios actúan como “procesadores de datos” conforme a nuestras instrucciones y acuerdos.

11. Avisos Adicionales y Detalles de Contacto

• Actualizaciones: Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión revisada entrará en vigor al publicarse y se notificará cualquier cambio sustancial.
• Requisitos de California: Esta Política describe las categorías de datos que recopilamos, sus fuentes y prácticas de retención; no vendemos su información. Para ejercer derechos bajo la CCPA, contacte a: privacy@boletochingon.com.
• Enlaces Externos: Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a otros sitios, de los cuales no nos hacemos responsables; revise sus políticas de privacidad.
• Niños: Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos datos de niños de manera consciente. Si sospecha que se han recopilado datos de un menor, contáctenos en: privacy@boletochingon.com.
• Oficial de Protección de Datos: Para comentarios, inquietudes o quejas, contáctenos en: privacy@boletochingon.com.
• Contacto: Para cualquier pregunta sobre esta Política, por favor contacte a Promociones Loera en: privacy@boletochingon.com.